Cantinho Rosa – www.cantinhorosa.shop
Última atualização: 12 de Junho de 2025

Queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra! Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, rápida e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Conter todas as etiquetas e tags intactas

• Estar em sua embalagem original

• Acompanhar a nota fiscal ou comprovante do pedido

Produtos usados, com odores, danificados ou fora do prazo não serão aceitos.

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3. Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@cantinhorosa.shop com o seguinte:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência)

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com todas as orientações.

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4. Opções Disponíveis

Você poderá escolher entre:

• Trocar por outro produto do site (mesmo valor ou pagando a diferença)

• Receber um vale-compras para usar futuramente

• Reembolso total do valor pago, conforme forma original de pagamento

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5. Frete da Troca ou Devolução

• Primeira troca é grátis em casos de defeito ou erro da loja

• Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente

• Caso o pedido tenha sido com frete grátis, será abatido o valor do frete da devolução, salvo defeito comprovado

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6. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias após o recebimento, faremos a troca por um novo sem custo adicional. Para isso, envie fotos ou vídeos demonstrando o problema.

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7. Recusa no Ato da Entrega

Recuse o pedido caso:

• A embalagem esteja violada

• O produto esteja em desacordo com o pedido

• Haja sinais visíveis de avaria

Entre em contato conosco imediatamente em contato@cantinhorosa.shop.

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8. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Pix: devolução na mesma chave

• Boleto: depósito em conta bancária informada

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9. Contato

Dúvidas? Fale com nosso time de suporte:
📧 contato@cantinhorosa.shop
📍 Alameda Santos, 1773 – São Paulo/SP – Cerqueira César